알리익스프레스 환불 중간결산 (Anycubic Kobra 환불)

알리익스프레스 환불 중간결산

Anycubic Kobra 환불은 도대체 언제?

 

얘네들은 환불에 미적지근하다.

2022.07.05 - [전기전자생활] - Anycubic Kobra 도착! 개봉기

Anycubic Kobra 도착! 개봉기

분명 결함있는채로 배송되었고, 몇번이나 어필했음애도 불구하고

애니큐빅측은 'Warranty' 를 외치면서 엔지니어 붙여준다고 환불을 극구 안하려고 한다. 

 

사실 고장난부분이 명확해서 (모터 단자 찍힘으로 인한 파손) 

그 부분만 고치면 작동이 될 가능성이 높고, 내가 못할 수준도 아니다. 

 

하지만 내가 환불을 결심한 이유가 있다.

 

1. 나는 새 제품을 구입했고, 그에 맞는 가격을 지불하였으므로 새 제품을 받을 필요가 있음.
2. 수리를 한다는건 리퍼제품과 같은 의미가 되고, 그럼 1번에서의 가격을 지불한 내가 바보가됨.
3. 2번에서의 수리마저도 부품을 기다려서 받고, 내가 직접 수리해야됨. 여기서의 시간과 나의 인건비는 계산되지않음.
4. 수리를 다 마쳤음에도 불구하고 정상작동 된다는 보장이 없음. (불량으로 인해 결선을 안해서 작동확인을 못함.)

애니큐빅의 할인 널뛰기, 성의없는 스토어 답변 등만 아니었으면 

나는 충분히 해외 배송등의 문제와 시간등을 고려해 애니큐빅을 배려하여 내가 직접 수리하고 사용했을 것이다. 

하지만 애니큐빅은 날 적당히 무시했으며 내 선택은 당연히 환불로 갈수밖에.

 

Welcome to 환불지옥

이렇게 스토어가 ㅈ같을때는 환불받기가 영 힘들수밖에없다.

이번 환불요청을 통해 알리에서 환불을 그나마 잘 받기위해서는 다음과 같은 사항이 필요하다고 생각된다.

 

1. 일단 분쟁신청부터 해라. 판매자랑 얘기하는건 의미가 없다. 분쟁신청기간만 해도 답답하다.
2. 환불은 무조건 refund only. return goods가 필요하다면 알리가 알아서 바꾼다. 
3. 확실하고 명확한 증거 제시. 알리도 딱히 소비자편이 아니니까 확실하게 준비하자.
4. 영어상담 필수. 한글상담은 최대한 알리에게 유리하게 돌아가거나 잘 모른다.

이렇게 다 해도 

dispute 기간 3일, 

(return이 필요하다면) 판매자 반품 주소입력 기간 3일

내가 발송하는데 필요한 기간 1~2일

발송후 처리가 완료되는데까지 maximum 30일

최대 한달+1~2 주가 걸린다. 

 

분명 이렇게 말했는데

email 어쩌구 하면서 굉장히 친절하게 말하지만 저런거 씨알도 안먹힌다.

셀러는 여전히 xxx이고, 쉽핑은 내가 보내야 하며, 내가 요청한 채팅로그는 이메일로 오지도 않았다.

 

게다가 내가 지불한 shipping cost 는 지들 쿠폰으로 준단다. 

이게 무슨 개 엿같은 소리인가 싶어서 무조건 cash로 환불해달라고 했다.

대답은 오케이라고 했는데, 왠지 셀러가 안해주면 안된다는 말투인걸로 봐서 

안해줄거같은 불안감이 스멀스멀 든다. 

 

알리에서 구매하실때는 최대한 신중히 하실것을 권한다. 

나는 이 XX넘으 시키들이 맘에 안들어서 강경하게 환불로 갔지만, 

여러분들께서는 최대한 유연하게 합의점을 찾으시는게 정신건강에 좋을것이라고 말씀드리고 싶다.

 

우체국 EMS 방문 수거를 신청했다.

세관신고서를 작성하는 란이 있는데, 반품인데 어떻게 작성해야할지 몰라서 

우체국 고객센터 채팅으로 물어봤으나, 매크로답변같은 알아듣기 힘든소리만 한다. 

직접 가거나 지역 우체국에 전화를 직접하시는게 더 나을테니, 채팅상담 신청 안하시는거 추천드립니다.

(저거때문에 1시간동안 기다리느랴, 로그아웃되서 미리 작성한 배송지고 뭐고 싹날라감..)

저는 어차피 관세는 제가 무는게 아니기 때문에 제품 그대로 적었습니다.

지들도 한번 관세물고서 환불받는 절차를 거쳐봐야 정신을 차리지 않을까요?

저도 해야되는건데, 저만 당하면 억울하잖아요?

 

예상 배송비. 8만원정도 든다.

배송비 8만원인데... 안물어주면 어떻게 할지 그때가서 생각해봐야겠습니다.

쿠폰으로 주기만 해봐 가만안둬.